8 TIPS PARA MEJORAR TU RETAIL

El retail se refiere a las venta al menudeo, al por menor o al detalle. Hoy en día, los retailers se enfrentan a consumidores exigentes, que buscan la mejor opcion y no estan dispuestos a tolerar un mal servicio o estrategias de venta deficientes. Los buenos retailers buscan formas de ir más allá de las expectativas de los consumidores para ofrecer una experiencia excepcional que genere lealtad y buenas  referencias.

A continuación te dejamos 8 puntos fundamentales para poder ofrecer un buen servicio a tus clientes y transformarlo en más ventas. 

1.- Conóce más a fondo a tus clientes.

Ponte del lado del consumidor, así podras tener una estrategia solida basada en realmente lo que busca tu mercado.  Desde el primer contacto, debes enfocarte en adaptar las principales características de tu producto o servicio a los problemas y necesidades de tu potencial cliente.es importante que crees espacios para que tu cliente se exprese en detalle. Si escuchas con atención y lees con detenimiento, puedes utilizar toda la información que te dio el cliente para presentar nuevos producto o servicio como la mejor solución a esos deseos, problemas y necesidades específicas.

2.- La clave para vender más es la experiencia.

La experiencia completa de compra. Esa es la clave para vender más. Cuando vamos a un bar, no vamos a comprar una taza de café. Vamos por la experiencia completa de estar tranquilos, relajados, quizá con alguien. Vamos a desconectar, a sentirnos especiales, como en casa fuera de casa. Quien entiende eso y construye una experiencia completa antes, durante y después de la venta, vende más.

3.- Enfócate en el servicio.

Ser insistentes y presionar al cliente ya no funciona.  Si quieres mejorar tu habilidad para vender y conseguir más clientes tienes que adaptarte a los nuevos tiempos. Ahora la clave está en vender a través de un excelente trato al cliente. “Vender es quitar dolor de la vida de la gente” Debes crear una conexión emocional con tu cliente y mostrarle de qué forma tu producto o servicio puede hacer mejor su vida.

4.- Cultiva tu seguridad y tu reputación.

Durante el acto de venta, el cliente espera sentir confianza y seguridad. Si te posicionas como un experto en un ámbito, tienes más posibilidad de vender porque tus clientes van a confiar más en lo que les estás diciendo. Recuerda que en la escalera de conocimientos, siempre que subes un escalón tienes cosas que enseñarles a las personas que aún están unos peldaños más abajo.

5.- Da un trato diferencial.

Ofrecer garantía, estar presente cuando surgen problemas, lograr que el cliente perciba que quieres escucharle y hacer lo posible por resolver sus dificultades, estas, son actitudes que mejoran la relación con tus clientes. Además, de esta forma aumentas las posibilidades de que tus clientes te tengan en alta estima y te recomienden a sus conocidos.

6.- Cultiva la fidelidad.

Atraer más clientes es importante. Pero mantener felices a quienes ya te han comprado también es fundamental. De hecho, es clave motivar a tus clientes para que vuelvan a comprar. No olvides que los clientes fieles merecen un trato especial y pueden convertirse en evangelizadores de tu marca.

7.- Mantente actualizado.

Para mejorar tu habilidad para vender y conseguir más clientes, debes mantenerte actualizado como profesional. 

8.- Toma nota de los resultados.

Es la única manera de saber qué está funcionando. Ten siempre claro de dónde viene cada venta. Es necesario saber pronto lo que funciona, para potenciarlo y vender más. Y cortar de raíz lo que no, para no invertir más dinero en estrategias no rentables